Política de Eliminación de Cuenta y Datos - PositronPharma Clientes App
Fecha de entrada en vigor: 01 de Abril, 2025
En PositronPharma Clientes App, desarrollada por Informatica PositronPharma, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados que hemos recopilado a través de nuestra aplicación.
1. Cómo Solicitar la Eliminación de tu Cuenta y Datos
Por Correo Electrónico
Envía un correo electrónico a nuestra dirección de soporte: informatica@positronpharma.cl.
Utiliza el siguiente asunto en tu correo: Solicitud de Eliminación de Cuenta - PositronPharma Clientes App.
En el cuerpo del correo, por favor incluye:
Tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico o cualquier otro identificador único asociado a tu cuenta en PositronPharma Clientes App.
Una declaración clara indicando que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
Para proteger tu cuenta, podríamos contactarte para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
2. Proceso de Eliminación y Plazos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu solicitud de eliminación, iniciaremos el proceso para eliminar tu cuenta y los datos asociados de nuestros sistemas activos.
Plazo: El proceso de eliminación se completará generalmente en un plazo de 30 días hábiles desde la verificación de tu solicitud.
Notificación: Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso de eliminación se haya completado.
3. Tipos de Datos que se Eliminarán
Al eliminar tu cuenta, procederemos a eliminar de forma permanente e irreversible los siguientes tipos de datos asociados directamente a tu cuenta, sujeto a las excepciones descritas en la Sección 4:
Información de Perfil: Tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (hash), foto de perfil, fecha de nacimiento, empresa, etc
Contenido Generado por el Usuario: Publicaciones, comentarios, mensajes, fotos, pedidos, preferencias guardadas, historial de actividad dentro de la app, etc.
Datos de Conexión y Técnicos Vinculados a la Cuenta: Registros de inicio de sesión, tokens de sesión, identificadores de dispositivo vinculados directamente a tu cuenta, etc.
Otra Información Personal Identificable: Cualquier otro dato que te identifique directamente y que esté vinculado a tu cuenta activa.
4. Datos que Podrían Conservarse (Excepciones)
Es posible que necesitemos conservar cierta información de forma limitada, incluso después de la eliminación de tu cuenta, por razones específicas y legítimas, tales como:
Obligaciones Legales y Regulatorias: Si estamos legalmente obligados a conservar ciertos datos durante un período específico. Estos datos se conservarán solo durante el tiempo requerido por ley.
Seguridad y Prevención de Fraude: Podemos conservar información limitada (como direcciones IP o identificadores de dispositivos anonimizados) durante un período razonable (90 dias) para mantener la seguridad de nuestros servicios, prevenir el spam o el fraude.
Datos Anonimizados o Agregados: Información que ha sido anonimizada (no puede identificarte) o agregada (combinada con datos de otros usuarios) puede conservarse para fines de análisis estadístico, investigación y mejora del servicio. Esta información no está vinculada a ninguna cuenta eliminada.
Copias de Seguridad (Backups): Nuestros sistemas de copia de seguridad pueden retener copias residuales de tus datos durante un ciclo limitado (ej: hasta 90 dias), antes de ser sobrescritas. No intentaremos restaurar activamente tus datos desde las copias de seguridad una vez que tu cuenta haya sido eliminada de los sistemas activos.
Resolución de Disputas o Cumplimiento de Términos: Información necesaria para resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o defender nuestros derechos legales.
Te aseguramos que cualquier dato retenido bajo estas excepciones se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y solo se utilizará para los fines específicos mencionados.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de cuenta o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos en: informatica@positronpharma.cl